Termini d'uso di Cerchia
1. Chi offre il servizio
Cerchia è un servizio di Lindoi di MBN, P.IVA 04121240164, Via Vittorio Veneto 28, Capriate San Gervasio (BG), Italia. Contatti: supporto@incerchia.it, per la privacy privacy@incerchia.it.
2. Che cosa è Cerchia, e che cosa non è
Cerchia è una rete privata di fiducia per le famiglie: ritiri e consegne, arrivi, richieste di aiuto, scuola e adulti di fiducia attorno ai figli. Non sostituisce il 112 né i servizi di emergenza: in pericolo chiama sempre il 112. La posizione, le notifiche e le richieste di aiuto dipendono dal telefono, dalla batteria, dalla rete, dal GPS e dai permessi concessi: possono arrivare in ritardo o non arrivare, e l'app mostra sempre quando un dato non è aggiornato. Non è un parental control, non è un social network e non mostra pubblicità.
3. Account e famiglia
- Un account si apre da maggiorenni. Il telefono di un figlio si collega solo con il codice generato da un genitore o tutore della famiglia.
- Chi crea una famiglia dichiara di avere la responsabilità genitoriale o la tutela dei figli che aggiunge. Ogni altro adulto entra solo con un invito confermato da un tutore e vede soltanto ciò che i tutori autorizzano.
- Sei responsabile delle credenziali del tuo account. Puoi eliminare l'account in ogni momento dall'app o come indicato in Eliminare l'account.
4. Uso corretto
Non è consentito usare Cerchia per controllare una persona senza il suo consenso o contro la legge, per molestare, impersonare altri, diffondere contenuti illeciti o accedere a dati di altri. Le segnalazioni sono esaminate da moderatori volontari delle scuole, approvati da noi e vincolati da un accordo di riservatezza firmato, oppure da noi. Possiamo limitare o sospendere un account con una motivazione scritta; contro ogni provvedimento è possibile fare ricorso dall'app entro 30 giorni. Nei casi gravi possiamo trasmettere le informazioni necessarie alle autorità competenti, come indicato nell'informativa privacy.
5. Piano gratuito e Cerchia Famiglia
- Tutto ciò che protegge il bambino è gratuito: richieste di aiuto, aiuto riservato, posizione in tempo reale, arrivi e uscite, protocollo di ricerca, scuola, fino a 3 figli.
- Cerchia Famiglia (Singolo, per il genitore che acquista; Coppia, per tutti i tutori della famiglia), mensile o annuale, aggiunge la cronologia dei percorsi, la sicurezza alla guida e le cerchie di sicurezza tra adulti. Uno sblocco una tantum porta il limite fino a 10 figli.
- Prezzi e valuta sono quelli mostrati da Google Play o dall'App Store prima della conferma, tasse incluse.
- Rinnovo automatico: l'abbonamento si rinnova alla fine di ogni periodo allo stesso prezzo finché non lo disdici. Il pagamento si addebita sull'account del negozio alla conferma dell'acquisto; il rinnovo nelle 24 ore prima della scadenza. Puoi disdire in ogni momento dalle impostazioni del negozio (Google Play → Pagamenti e abbonamenti → Abbonamenti; iPhone → Impostazioni → il tuo nome → Abbonamenti), almeno 24 ore prima del rinnovo: l'abbonamento resta valido fino alla fine del periodo già pagato.
- Cambio di piano: dall'app puoi passare tra Singolo e Coppia o tra mensile e annuale. Su Google Play il vecchio abbonamento si sostituisce e il tempo già pagato diventa giorni del nuovo piano; sull'App Store un piano superiore parte subito, uno inferiore dal rinnovo successivo, secondo le regole di Apple. In una famiglia vale un solo abbonamento: lo cambia o lo disdice chi l'ha acquistato.
- Rimborsi: i pagamenti li gestiscono Google o Apple, secondo le loro condizioni; restano salvi i diritti che la legge ti riconosce come consumatore. Eliminare l'account non disdice l'abbonamento.
- Il pagamento sblocca funzioni, mai l'accesso ai dati dei figli.
6. Acquisti dall'App Store
Per le app scaricate dall'App Store vale anche la licenza standard di Apple per le app (Licensed Application End User License Agreement). Apple non è responsabile del servizio Cerchia né della sua assistenza.
7. Dati personali
Come trattiamo i dati, per quanto tempo e con quali diritti è scritto nell'informativa privacy. Non vendiamo dati e non li usiamo per pubblicità.
8. Disponibilità e responsabilità
Lavoriamo perché Cerchia sia disponibile e affidabile, ma il servizio può avere interruzioni, per manutenzione o per cause che non dipendono da noi (rete, negozi, fornitori). Nei limiti consentiti dalla legge non rispondiamo dei danni causati da ritardi o mancate consegne di notifiche, posizioni o richieste di aiuto dovuti a queste cause; restano ferme la responsabilità per dolo o colpa grave e i diritti inderogabili del consumatore.
9. Modifiche e legge applicabile
Se cambiamo questi termini in modo rilevante te lo diciamo nell'app prima che le modifiche valgano. Si applica la legge italiana; per i consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio.