Assistenza
Cerchia non è un servizio di emergenza. Se tu o qualcun altro siete in pericolo, chiama subito il 112. Per bambini e ragazzi: 114 Emergenza Infanzia, 19696 Telefono Azzurro.
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Scrivi dall'indirizzo email del tuo account e descrivi che cosa è successo. Non mandarci password, codici d'invito o codici di collegamento: non te li chiederemo mai.
Domande frequenti
Ho ricevuto un codice d'invito: con quale email mi iscrivo?
Con quella che preferisci, oppure con Google. Crea il tuo account, conferma l'email e inserisci il codice in "Ho ricevuto un invito". Entri quando un genitore della famiglia conferma che sei la persona invitata: vedrà il nome e l'email del tuo account. Il codice vale una volta sola e scade dopo 7 giorni: se non funziona, chiedine uno nuovo a chi ti ha invitato.
Come collego il telefono di mio figlio?
Dal tuo telefono genera il codice di collegamento del figlio e inseriscilo sul suo telefono entro pochi minuti.
Mio figlio ha cambiato classe: come lo tolgo dal gruppo?
In Scuola apri la classe, poi menu → Togli dalla classe e scegli il figlio. Se in quella classe non resta nessuno dei tuoi figli, non vedrai più la sua bacheca e i suoi genitori.
Mio figlio si è perso e il telefono è senza rete: che cosa può fare?
Sul suo telefono c'è Bussola verso casa: usa solo il GPS e la bussola del telefono, quindi funziona anche senza rete e senza mappe, e indica direzione e distanza dalla casa scelta. Il telefono intanto registra i punti della posizione e li invia ai genitori appena torna la rete. Se c'è campo, il 112 si chiama anche senza credito.
Quali numeri di emergenza ci sono nell'app?
112 (numero unico europeo), 113, 115, 118, 1530 (emergenza in mare), 114 (emergenza infanzia), 116 000 (minori scomparsi), 19696 (Telefono Azzurro), 1522 (violenza e stalking), 116 117 (guardia medica, dove la regione l'ha attivato) e i Centri antiveleni. Dove la Centrale unica del 112 non è ancora attiva, il 112 risponde comunque.
Sono un insegnante: come divento moderatore della mia scuola?
Dall'accesso scegli Sono un moderatore, crea il tuo account e compila la candidatura. Moderare è gratuito ed è riservato a insegnanti, responsabili di gruppi di studenti e persone a cui i genitori affidano i figli. Firmi l'accordo di riservatezza con il tuo codice fiscale; i poteri arrivano solo dopo l'approvazione.
Come annullo l'abbonamento?
Su Android: Google Play → Pagamenti e abbonamenti → Abbonamenti. Su iPhone: Impostazioni → il tuo nome → Abbonamenti. Le funzioni di sicurezza del bambino restano gratuite.
Come elimino l'account e i dati?
Vedi Eliminare l'account.